Facturation

Arts du vin vous adresse 2 factures, dont les montants additionnés correspondent au prix qui vous ont été transmis, tous frais et taxes inclus.

-        La facture Arts du vin :
Elle correspond aux frais d’agence qui suivant le produit représente entre 20 et 30 % du prix total de la bouteille. Elle vous sera transmise par courriel, payable par paiement interact (ou virement bancaire, chèque).
A réception du paiement la commande est validée et traitée par Arts du vin.

La facture SAQ :
Elle vous sera remise par la SAQ, après paiement à l’enlèvement de la commande, dans la succursale que vous aurez préalablement choisie. Le montant correspond à la totalité du prix qui vous a été transmis moins la commission agence déjà perçue.

Livraison 

Elle est assurée par la SAQ dans la succursale que vous avez choisie. Celle-ci vous contactera par téléphone quand la commande sera disponible. Comptez un délai de 2 semaines en moyenne, passé ce délai, veuillez nous contacter afin que nous vous donnions des précisions sur le délai de livraison.
Le numéro de commande client inscrit dans votre facture SAQ, sera détaillé dans la facture Arts du vin.  

Bouteilles endommagées

Si des bouteilles sont endommagées, bouchonnées, vous pouvez les ramener à la succursale SAQ de réception de vos produits et vous faire rembourser. Dans ce cas, merci de nous envoyer une photo de votre remboursement SAQ afin que nous vous restituions les frais d’agence.  

Produits en rupture de stock

Il se peut que l’un des produits commandés soit en rupture momentanée de stock. Dans ce cas nous vous informerons de la date d’arrivage, nous vous réserverons le produit et vous contacterons dès qu’il sera disponible.